La gente a menudo piensa erróneamente que el chat en vivo es exclusivamente una herramienta de apoyo al cliente. De hecho, impulsar las conversaciones con los clientes a través del chat en vivo también puede aumentar los ingresos de varias maneras. Los visitantes del sitio web tienen un 82% más de probabilidades de convertirse en clientes si chatean con usted, y una vez que chatean con un cliente su cuenta vale un 13% más que las cuentas con las que no chatean.
Marketing
Un estudio reciente encontró que el 89% de los consumidores quieren la capacidad de comunicarse con las empresas en tiempo real. Iniciar conversaciones de chat en vivo convertirá a los visitantes del sitio web en clientes potenciales a una tasa más alta, mientras que los robots de chat y la automatización inteligente califican y priorizan los clientes potenciales automáticamente.
Ventas
Los consumidores son 53% más propensos a comprar de una compañía a la que pueden enviar mensajes directamente. El chat en vivo te permite enviar el mensaje correcto en el momento adecuado para cerrar una venta. Apunta a páginas de alta intensidad con mensajes personalizados, y enruta los clientes potenciales y las consultas de ventas automáticamente al vendedor adecuado.
Asistencia al cliente
Responder a las quejas de los clientes de forma más rápida y eficaz con el soporte del chat en vivo. Programe robots de chat para responder a preguntas comunes, dirija a los clientes a los recursos de su base de conocimiento público y dirija las solicitudes de soporte al representante adecuado de forma automática.
Intégrate fácilmente con estas 4 herramientas
El chat en vivo por intercomunicación se conecta perfectamente con todas tus plataformas de marketing, ventas y CRM. Conecta nuestra plataforma con tu pila de tecnología y agiliza tu flujo de trabajo.
Slack
Conecta y convierte los clientes potenciales activos en tu sitio directamente desde Slack, sin necesidad de cambiar de aplicación. Las conversaciones son enviadas a los canales de Slack basados en los buzones de tu equipo de Intercomunicación, y el historial completo de conversaciones es sincronizado instantáneamente a la plataforma de Intercomunicación.
Salesforce
Utilice el enriquecimiento de datos de Salesforce para segmentar y orientar con precisión a los clientes potenciales. Asigne automáticamente las conversaciones al vendedor adecuado y vea el historial completo de conversaciones en ambas plataformas.
Hubspot
Las pistas generadas a través del Intercomunicador son empujadas automáticamente al HubSpot para que puedas convertir sin pausa en el flujo de trabajo. Todas las conversaciones en el Intercomunicador se registran en la línea de tiempo de la actividad del HubSpot. Al mismo tiempo, usted puede ver datos importantes del HubSpot sobre los clientes potenciales desde su bandeja de entrada del Intercomunicador.
Sincroniza el intercomunicador con cada uno de tus canales, incluyendo los medios sociales. Cuando los clientes se comunican a través de Facebook, los mensajes se envían a tu bandeja de entrada del interfono. Puedes ver, organizar y responder sin dejar la aplicación de Intercomunicador.